Política de privacidad

El responsable del tratamiento es NoBuSales (nombre comercial), con sede en Valencia. Contacto: contacto@nobusales.com · +34 622 37 28 72.

Según tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Datos de contacto y del formulario de diagnóstico: nombre, email, teléfono, empresa, web, tipo de negocio, ticket, equipo, presupuesto y el reto que nos indiques.
• Datos de la relación como cliente de la agencia: datos de facturación, comunicaciones y la información de tu operación comercial que gestionamos contigo.
• Datos de uso de la plataforma (clientes del software): actividad, pipeline, llamadas y métricas que se generan al usar el servicio.
• Datos de los contactos comerciales que tú cargas o que prospectamos por ti (ver apartado 6).
• Datos de correo conectado (si vinculas tu buzón en la plataforma): los mensajes y metadatos necesarios para la sincronización.
• Datos técnicos y de navegación: IP, dispositivo y cookies (ver la Política de cookies).
• Datos de atribución de campañas: si llegas desde un anuncio o enlace, guardamos parámetros de campaña (UTM y similares) para medir el origen de la solicitud.

• Atender tu solicitud de diagnóstico y contactarte (te llamamos nosotros) — medidas precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b/f RGPD).
• Prestar los servicios de agencia y de plataforma y gestionar la relación contractual — ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Facturación y obligaciones legales (fiscales, contables) — art. 6.1.c.
• Dar seguridad al servicio — interés legítimo (art. 6.1.f).
• Medir el uso de la web —visitas por página, si un artículo te ha servido y de dónde venías— consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), que pedimos en el aviso al entrar y puedes retirar cuando quieras desde la política de cookies. Sin ese consentimiento no guardamos nada en tu navegador y no medimos nada.
• Comunicaciones comerciales, en su caso — consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.

Conservamos los datos mientras exista relación o interés en atender tu solicitud, y mientras la cuenta o el contrato estén activos. Tras la baja se conservan bloqueados durante los plazos legales aplicables (p. ej. fiscales y contables) y, transcurridos estos, se eliminan o anonimizan. Puedes solicitar la supresión en cualquier momento (apartado 7).

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• IONOS — alojamiento de la web.
• Google — el formulario de diagnóstico registra los datos en Google Sheets (vía Google Apps Script). Proveedor con sede en EE. UU.
• Notion — CRM donde se registran las solicitudes de diagnóstico para su seguimiento comercial. Proveedor con sede en EE. UU.
• Supabase — base de datos y alojamiento de los datos de la plataforma.
• Stripe — procesamiento de pagos y facturación de la plataforma.
• Proveedores de correo que conectas tú (Google/Gmail, Microsoft o IMAP) para la sincronización dentro de la plataforma.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso la transferencia se ampara en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación como el Data Privacy Framework). Solo comunicamos datos a autoridades cuando lo exige la ley.

Cuando prospectamos por ti (servicio de agencia) o cuando cargas contactos en la plataforma, respecto a esos datos de terceros tú actúas como responsable del tratamiento y NoBuSales como encargado, tratándolos solo conforme a tus instrucciones y al correspondiente contrato de encargo (art. 28 RGPD). Eres responsable de disponer de base legal para tratar esos datos.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@nobusales.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si los cambios son sustanciales, lo notificaremos.