Diagnóstico 20 min

Llamadas en frío a hoteles, sin morir en recepción

Recepción filtra por oficio y el director vive en operativa: se entra en temporada baja, por el problema diario.

Ver si encaja en tu caso

Del mercado frío a quien firma

  1. 1

    Gatekeeper

    Entrenada para derivar todo a un info@

  2. 2

    Técnico o secretario

    Sufre el problema a diario y aun así no compra

  3. 3

    Teléfono directo

    Se abre en temporada baja, entre salidas y entradas

  4. 4

    Champion o decisor

    Decide si el hotel es independiente; si no, la central

De cada 100 cuentas trabajadas

5–10%

acaban en reunión

Recepción entrenada para filtrar y dirección metida en operativa: de los más machacados.

El freno

20–40%

Llegar al decisor

Es lo que cambia de un sector a otro

Estable

30–60%

De conversación a reunión

Apenas cambia entre sectores

Cuando por fin hablas con quien decide, la reunión sale una de cada dos o tres veces. Lo que separa un 8% de un 20% no es el discurso: es cuántas puertas hubo que cruzar antes.

  • Arranque

    primeros meses

    8–10%

  • Proyecto maduro

    con el discurso rodado

    16%

  • Conexión alta

    nuestro mejor dato

    32%

Ciclo de venta

2–4 meses

Saturación

Les llaman todos los días

La banda de este sector es lo razonable al trabajarlo, no un resultado ya auditado en él. El 32% es nuestro mejor dato, conseguido en promotoras e inmobiliarias, no una media. Todo medido sobre cuentas trabajadas, nunca sobre llamadas. La banda normal del mercado español es del 8–15%.

Lo que abre la puerta

  • 01Una ronda de inversión o financiación cerrada — una reforma financiada entre temporadas
  • 02Crecimiento visible: contratan o abren mercado — abren hotel o suman plazas
  • 03Una inversión tecnológica o un cambio de sistema — cambian el PMS o el motor de reservas
  • 04Un movimiento en el equipo comercial

Te dicen

«Mándame un correo a info@ y lo miramos»

Respondemos

«Ese buzón lo lee recepción. ¿Quién lleva revenue? Le llamo.»

Cuándo no encaja

Si tu cliente es cadena grande: compra centralizado y el director del hotel no decide nada.

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Lo que nos preguntan de hotelero

¿Qué conversión es realista llamando en frío a hotelero?

Entre el 5% y el 10% de las cuentas trabajadas acaba en reunión agendada. Recepción entrenada para filtrar y dirección metida en operativa: de los más machacados.

¿Con quién hay que hablar en hotelero?

Con quien firma. El cargo concreto cambia en cada empresa, así que el camino se describe por capas y no por títulos: Gatekeeper → Técnico o secretario → Teléfono directo → Champion o decisor. En este sector, el último peldaño decide si el hotel es independiente; si no, la central. Ciclo de venta: 2–4 meses.

¿Cuándo NO tiene sentido prospectar hotelero por teléfono?

Si tu cliente es cadena grande: compra centralizado y el director del hotel no decide nada.